Når du lager en undersøkelse av medarbeiderengasjement, er det viktig å stille en blanding av spørsmål knyttet til nøkkelindikatorer for engasjement. Du kan ikke bare spørre ansatte om de er engasjerte eller ikke, siden engasjement er basert på en rekke faktorer.
Orderingsspørsmål for en medarbeiderundersøkelse
For kvantitative spørsmål bør ansatte bli bedt om å svare ved hjelp av en skala eller kontinuum, for eksempel å velge rangeringer fra én til fem eller én til ti. Dette vil gi mer nyansert informasjon i stedet for "ja" eller "nei" -svar. Vurder også å inkludere noen åpne spørsmål.
Forholdet til lederen
En ansatts forhold til sin leder er nært knyttet til engasjement. Spørsmål å stille knyttet til denne nøkkelindikatoren inkluderer:
- Hvordan vil du vurdere forholdet ditt til din direkte veileder?
- Hvordan vil du beskrive i hvilken grad veilederen din er lett tilgjengelig?
- Anmoder lederen din regelmessig om innspill og tilbakemeldinger fra deg?
- I hvilken grad liker sjefen din å motta tilbakemeldinger fra deg?
- I hvilken grad føler du at sjefen din virkelig lytter til bekymringene dine?
- Føler du deg respektert av lederen din?
- Er lederen din en person du har respekt for?
Personforhold
Peer-to-peer-relasjoner har også en betydelig innvirkning på engasjement. Få innsikt i denne faktoren ved å stille spørsmål som:
- Hvordan vil du vurdere forholdet ditt til jevnaldrende?
- I hvilken grad stoler du på jevnaldrende?
- I hvilken grad vil dine jevnaldrende si at du er til å stole på?
- Hvor komfortabel er du med at du og kollegene dine kan konstruktivt løse arbeidsrelaterte konflikter som oppstår?
- I hvilken grad føler du at kollegene dine setter teamets behov over deres individuelle behov?
Visning av selskapets lederskap
Ansattes oppfatning av ledere på høyeste nivå spiller en rolle for hvorvidt ansatte er engasjerte eller ikke. Bruk disse oppfatningene med spørsmål som:
- Gjør bedriftsledere på høyeste nivå et positivt eksempel for ansatte?
- Ser du på toppledelsen som å være i kontakt med de ansattes behov?
- I hvilken grad gjenspeiler atferden til lederskap på de høyeste nivåene selskapets verdier?
- I hvilken grad vil du si at bedriftens ledere er sosi alt ansvarlige?
Anerkjennelse og tilbakemelding
Når ansatte ikke føler at de får tilstrekkelig tilbakemelding og anerkjennelse, er det ikke sannsynlig at de har høye nivåer av engasjement. Finn ut hvor bedriftens ansatte står ved å stille spørsmål som:
- Får du tilbakemelding på ytelsen med tilstrekkelig hyppighet?
- Hvordan vil du vurdere kvaliteten på tilbakemeldingene du mottar?
- Når du får ros, vet du nøyaktig hva du gjorde som sjefen din anser som rosverdig?
- Når du mottar tilbakemelding på ytelse, kommuniserer sjefen din tydelig hvilke endringer som må gjøres?
- Hvor tydelig forstår du hva som forventes av deg?
- I hvilken grad føler du at dine prestasjoner blir anerkjent?
- Er du anerkjent for dine unike bidrag?
Vekstmuligheter
Folk er mye mer sannsynlig å ha høye nivåer av engasjement når de ser muligheter til å vokse i bedriftene sine, inkludert lærings- og utviklingsmuligheter samt muligheten til å bli vurdert for forfremmelser eller andre nye jobbmuligheter. Finn ut ansattes oppfatning av vekstmuligheter ved å stille spørsmål som:
- Føler du at det er tilstrekkelige muligheter for vekst?
- I hvilken grad er opplæringsmuligheter gitt av selskapet begrenset til spesifikke jobbferdigheter?
- I hvilken grad vil du si at selskapet støtter læring for å hjelpe ansatte med å forberede seg på avansement?
- I hvilken grad tror du at bedriften din vurderer interne kandidater for jobbmuligheter på høyere nivå?
- Hvor sannsynlig vil du si det er at du eller en av dine jevnaldrende ville bli vurdert for en lederjobb på øverste nivå hvis en ble tilgjengelig?
Pride in Organization
Ansatte er også mye mer sannsynlig å være svært engasjerte hvis de er virkelig stolte av både selskapet der de jobber og det faktiske arbeidet de gjør. Få en følelse av hvor stolte de ansatte er ved å stille spørsmål som:
- I hvilken grad er selskapets misjon i tråd med dine personlige verdier?
- Hvor sannsynlig vil du anbefale dette selskapet til andre som et godt sted å jobbe?
- Vil du bruke en kvalitets t-skjorte eller lue offentlig som hadde firmaets logo på seg?
- Hvor ofte sier du positive ting om selskapet til venner eller slektninger?
Jobbtilfredshet
Jobbtilfredshet er en nødvendig, men ikke tilstrekkelig, betingelse for medarbeiderengasjement. Få en følelse av hvor fornøyde bedriftens teammedlemmer er ved å spørre ting som:
- I hvilken grad vil du beskrive deg selv som fornøyd med jobben din?
- Hvor glad var du på jobb den siste uken?
- Hvor ofte dagdrømmer du om å forlate jobben og gå på jobb et annet sted?
- Hvor sannsynlig vil du si det er at du fortsatt vil være i dette selskapet om fem år?
- Hvor ofte har du aktivt sett etter en annen jobb det siste året?
Utgangspunkt for et mangefasettert spørreskjema
Medarbeiderengasjement kan være utfordrende å måle fordi det påvirkes av så mange ting. Disse spørsmålene kan være et godt utgangspunkt for å sette sammen en spørreundersøkelse for organisasjonen din, selv om de absolutt ikke representerer alt du måtte ønske å spørre.
Vurder å bruke denne listen som grunnlag for en idédugnad for å hjelpe bedriftsledere med å komme i gang med å tenke på andre viktige ting som kan være viktige å spørre om i organisasjonen din. Del denne listen, sammen med data hentet fra utgangsintervjuer, tidligere medarbeiderundersøkelser, oppholdsintervjuer og eksempler på ansattes klager mottatt i løpet av det siste året eller så. Bruk denne informasjonen til å lage andre spørsmål som er spesifikke for selskapets unike situasjon.
Neste trinn for å øke engasjementet
Når du har bestemt deg for hva som skal inkluderes i undersøkelsen din, vil neste trinn være å administrere den til alle ansatte og deretter dele resultatene med dem - gode eller dårlige. Uansett hva resultatene er, er det viktig å dele dem og bruke konklusjonen til å gjøre endringer etter behov. Bruk det du lærer fra undersøkelsen til å hjelpe deg med å velge og implementere strategier for medarbeiderengasjement som vil være meningsfulle for teammedlemmene dine.
